客如云科技(北京)股份有限公司在线售后技术支持-残疾人直聘
发布时间:2017-07-08 只接收残疾人
行业:IT|互联网|通信|电子 类型:上市公司 规模:1000-9999人 主页:http://www.keruyun.com
部门:运营部 职位类别:售前/售后技术支持管理    

职位描述

岗位职责: 1. 接受客户在线、电话、微信提出的售后技术支持请求和需求反馈; 2. 跟踪已实施的商户做好远程售后服务工作; 3. 妥善解答和处理客户咨询与投诉; 4. 负责售后问题文档整理,对于解决过的售后技术问题进行分类整理,对各类问题形成处理指导文档,并将典型问题的处理过程录入记录成档,以便进行资源共享,提高技术支持效率; 5. 定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议,提升客户的满意度; 任职资格: 1. 必须持有《中华人民共和国二代残疾证》,生活能自理 2. 计算机相关专业中专及以上学历 3. 半年及以上相关售后服务经验,优秀应届生亦可考虑
必须具备的身体机能:
视力无残疾 |听力无残疾 |言语无残疾
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